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Términos y Condiciones del Programa de IPROSPECT ADVERTISING

1.- Objeto y aceptación de los Términos y Condiciones
1.1- El Programa (en adelante, la “el Programa”) ha sido desarrollado por IPROSPECT ADVERTISING, S.A.U (en adelante, “LA AGENCIA”) provista de CIF A84909498 con domicilio en Plaza Carlos Trías Bertrán S/N. Edificio Perón 40. Planta 3. Portal B. Madrid, con el fin de ofrecer a los proveedores (en adelante, el “PROVEEDOR” o los “PROVEEDORES”) la posibilidad de generar ingresos mediante la realización de acciones de marketing y publicidad a favor de IKEA BÉRICA S.A.U. (en adelante ANUNCIANTE) con el que previamente LA AGENCIA haya suscrito un acuerdo. Las acciones de marketing y publicidad consistirán en la inserción de anuncios en los sitios web o redes sociales de los PROVEEDORES. No obstante, se podrán acordar otras acciones comerciales entre LA AGENCIA y los PROVEEDORES previa autorización y validación por escrito Anunciante (IKEA IBERICA S.A.U.) respecto de las acciones comerciales que se pretendan llevar a cabo.

Entre las acciones comerciales adicionales que el PROVEEDOR podrá llevar a cabo se encuentra el envío de email marketing. En este caso, las acciones de email marketing deberán cumplir los requisitos y condiciones que se establecen en los presentes Términos y Condiciones.
En relación con el envío de email marketing el formato concreto que la AGENCIA autoriza al PROVEEDOR es el del envío de BOLETIN conjunto en el que aparezca el contenido del ANUNCIANTE junto con el de otras marcas.  El email marketing siempre necesita de una validación previa del equipo de la AGENCIA para su envío.


1.2- El registro por parte del PROVEEDOR en el Programa, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

1.3- La persona que acepta los Términos y Condiciones manifiesta tener capacidad suficiente para contratar en nombre propio o en el de la entidad que represente.

1.4- Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el PROVEEDOR autoriza expresamente la publicación de su nombre y dirección web en la plataforma.


2.- Registro en el Programa ofrecido por LA AGENCIA

2.1- Los requisitos para formar parte del Programa de LA AGENCIA y pertenecer a la red de proveedores son:

a)    Registrarse en la plataforma cumplimentando el formulario online de registro con los datos verdaderos y exactos.

b)    Una vez que el PROVEEDOR se haya inscrito en la plataforma, deberá contratar el Programa que LA AGENCIA pone a su disposición en la plataforma. Cuando haya escogido el Programa, el PROVEEDOR deberá implementar en su sitio web al menos un código HTML de algún contenido suministrado por la AGENCIA en el marco del Programa. En algunos casos, y por motivos del tipo de colaboración que se establezca entre el PROVEEDOR y LA AGENCIA, no será preciso la implementación en el sitio web del proveedor de un código HTML, pudiendo aplicarse, en su caso, condiciones específicas para otros modelos de colaboración, como es el caso de las acciones comerciales adicionales relativas al envío de email marketing en cuyo caso se deberán cumplir los requisitos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

2.2- El PROVEEDOR se hace responsable de comunicar a LA AGENCIA, cualquier modificación y/o variación de cualesquiera de sus datos comunicados a LA AGENCIA. El PROVEEDOR responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LA AGENCIA el derecho a excluir de los servicios registrados al PROVEEDOR que haya facilitado datos falsos o incorrectos.
2.3- Una vez registrado en el Programa, el PROVEEDOR dispondrá de una zona privada donde podrá realizar el control en tiempo real de los ingresos por tráfico generado, modificar sus datos, controlar las estadísticas de acceso desde sus sitios web, modificar la apariencia de los contenidos y, en su caso, darse de baja en el programa.

2.4- El PROVEEDOR deberá notificar de forma inmediata a LA AGENCIA cualquier uso indebido de su zona privada, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a la misma, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, LA AGENCIA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la zona privado del PROVEEDOR por terceros no autorizados.

2.5.- LA AGENCIA se pondrá en contacto con el PROVEEDOR por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el PROVEDOR para hacerle llegar y enviar para cualquier información de interés o relacionada con su alta en la Plataforma y uso del Programa y de los contenidos.
 
3.- Responsabilidades y obligaciones del PROVEEDOR

3.1- Los PROVEEDORES garantizan que cumplen con la legislación vigente en materia de protección de publicidad, derechos de imagen, datos personales, del envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y de comercio electrónico, así como cualquier otra que resultara de aplicación para la prestación de sus servicios.

3.2- Los PROVEEDORES no podrán promocionar los productos y/o servicios del ANUNCIANTE mediante la utilización de contenidos inadecuados. Se consideran contenidos inadecuados los que se detallan a continuación:

a)   Expresiones inadecuadas: Está expresamente prohibido que las publicaciones que el PROVEEDOR realice sobre los productos y/o servicios en sus sitios web contemplen expresiones que no sean aptas para todos los públicos, incluyendo los textos indecorosos que no se consideren apropiados y que hieran la sensibilidad general.

b)    Publicaciones discriminatorias: En ningún caso se permitirán la utilización de contenidos que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de contenido discriminatorio ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

c)     Actividades Ilegales: No está permitido la utilización de contenidos que promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio. También estará prohibida la realización de cualquier clase de publicidad ilícita.

d)    Terrorismo: En ningún caso se permitirá contenidos que hagan apología a grupos terroristas y/o a organizaciones involucradas en actividades violentas y delictivas.

e)    Contenidos autodestructivos: Se prohíbe la utilización de contenidos que promuevan el consumo de sustancias estupefacientes, así como aquellos contenidos que tengan como objetivo incitar a trastornos alimenticios y a la autolesión.

f)      Violencia: Está expresamente prohibido utilizar contenidos que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.

g)    Contenido Sexual: Está expresamente prohibida la utilización de contenidos que contengan imágenes o textos de contenido sexual, así como los contenidos que promuevan el consumo de pornografía o prostitución.

h)    Armas de fuego y explosivos: No se permitirán los contenidos que promuevan el uso y/o la venta de armas de fuego y/o cualquier tipo de explosivos o de cualquier otro producto o servicio considerado ilícito.

3.2- Cada PROVEEDOR será responsable de la implementación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de los contenidos facilitados por la AGENCIA que debe publicar en sus sitios web así como del funcionamiento y mantenimiento de sus sitios web y exonerará a LA AGENCIA y al ANUNCIANTE de todas las reclamaciones que pudieran surgir en relación con dicha implantación, mantenimiento o funcionamiento tanto de los contenidos como de los sitios web. 
3.3- Cada PROVEEDOR será responsable de los requisitos y medidas a adoptar en relación con la realización de acciones comerciales adicionales consistentes en el envío de email marketing de los contenidos facilitados por la AGENCIA y exonerara a la AGENCIA y al ANUNCIANTE de todas las reclamaciones que pudieran surgir en relación con dichos envíos
3.4.- El PROVEEDOR no podrá modificar la apariencia de los contenidos facilitados por la AGENCIA y previamente acordados y fijados por el ANUNCIANTE. El PROVEEDOR deberá consultar con la AGENCIA cualquier duda o consulta que tenga en relación con el uso y apariencia o forma de disposición de los contenidos. 

3.5- El PROVEEDOR se obliga a cumplir con sus obligaciones en materia fiscal, tributaria, administrativa o derivada de la regulación de la Seguridad Social, eximiendo expresamente a LA AGENCIA de cualquier responsabilidad relacionada con estas obligaciones. Asimismo, el PROVEEDOR deberá contar con las licencias y/o autorizaciones que, en su caso, pudieran ser necesarias para la prestación de los servicios.
3.6- El PROVEEDOR se compromete a no insertar ninguna frase, o mecanismo tecnológico o tecnología, como pantallas de visualización forzosa, que coaccionen u obliguen al usuario a realizar algún click sobre los contenidos del ANUNCIANTE.
3.7- El PROVEEDOR no podrá distribuir virus, spyware o cualquier otro software malicioso a través de los contenidos que aloje en su sitio web.
3.8- El PROVEEDOR se compromete a no generar ni contribuir a generar tráfico simulado en su/s página/s web mediante la utilización de robots o cualquier otro mecanismo de generación automática de tráfico, incluyendo técnicas de cookies dropping o cookie stuffing. Igualmente, LA AGENCIA hace responsable al PROVEEDOR del tráfico proveniente de su/s página/s. En cualquier caso, el PROVEEDOR deberá notificar de forma inmediata a LA AGENCIA de cualquier uso simulado, impropio o ilícito sobre el Programa.
3.9- El sitio web del PROVEEDOR deberá contar con todas las exigencias y garantías de la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo de forma nominativa y no limitativa: (i) la información por capas y política de privacidad y (ii) la obtención de consentimiento para el tratamiento de los datos personales de los usuarios en los casos en los que resulte de aplicación.
3.10- El PROVEEDOR responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que LA AGENCIA y/o el ANUNCIANTE pudieran sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto en la presente Cláusula.
4.- Responsabilidades y obligaciones de LA AGENCIA 

4.1- Obligaciones de LA AGENCIA

a.     LA AGENCIA dispondrá en su sitio web la información correspondiente al Programa, con el fin de mantener informado al PROVEEDOR sobre las condiciones de contratación particulares del Programa. LA AGENCIA le informa de que el Programa podrá ser modificado, ampliado o cancelado en cualquier momento, en cuyo caso se notificará previamente al PROVEEDOR.

b.     LA AGENCIA informará a los PROVEEDORES de las variaciones más importantes que se produzcan en relación con cada programa: cancelaciones, variaciones en las condiciones de remuneración, etc. La variación de las condiciones del Programa no generará ningún derecho de indemnización a favor de los PROVEEDORES.

c.     LA AGENCIA declara haber obtenido el consentimiento por parte del ANUNCIANTE para la transmisión de sus contenidos a los PROVEEDORES con el fin de que éstos últimos puedan promocionar sus productos y/o servicios.

d.     LA AGENCIA informará al PROVEEDOR de cualquiera de los extremos señalados en la presente cláusula por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el PROVEEDOR. En este caso, ambas partes acuerdan que dichas comunicaciones son necesarias para el correcto desarrollo del Programa y uso de la Plataforma de modo que no son consideradas comunicaciones comerciales.
4.2- Exclusión de responsabilidades de LA AGENCIA 
LA AGENCIA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
a)    De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Programa, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Programa.

b)    Del funcionamiento efectivo de los accesos a los sitios webs.
 
c)     De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio web del Programa.

d)    Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Programa o sus contenidos, por parte de los PROVEEDORES, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial e Imagen de LA AGENCIA o de terceros.

e)    De la inclusión por parte de los PROVEEDORES de los contenidos inapropiados que han sido detallados en la cláusula 4.1.

f)      De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del sitio web del Programa como consecuencia del bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de LA AGENCIA que impidan la utilización normal del Programa.

5.- Precio y Facturación.

5.1- El PROVEEDOR será remunerado con los importes resultantes de aplicar los precios propuestos en el Programa según el tráfico que generen través de los contenidos del ANUNCIANTE facilitados por la AGENCIA colocados en los sitios web del PROVEEDOR.

5.2- La medición del tráfico podrá realizarse por impresiones, clicks, visitantes únicos, registrados, transacciones, etc. El Programa incluirá sus precios y condiciones particulares, que se considerarán aceptados íntegramente con el único requisito de la colocación de los códigos correspondientes por el PROVEEDOR. Las variaciones en la remuneración del Programa serán comunicados al PROVEEDOR y se entenderán aceptadas por este en caso de que continúe en el Programa. En caso de disconformidad el PROVEEDOR podrá darse de baja del Programa, pero en ningún caso tendrá derecho a recibir una compensación adicional y/o cualquier otro tipo de indemnización.
5.3- Para que el PROVEEDOR pueda recibir el pago de las remuneraciones que le correspondan por la colocación de los contenidos del ANUNCIANTE facilitados por la AGENCIA en sus sitios web será requisito imprescindible que LA AGENCIA haya recibido previamente el pago por parte del ANUNCIANTE correspondiente al Programa.
5.4- El PROVEEDOR acepta la fórmula de "autofacturación", entendiendo como tal la generación automática de la factura. A la remuneración que le corresponda al PROVEEDOR se le aplicará el tipo vigente de I.V.A. o impuesto indirecto que lo sustituya.
5.5- El PROVEEDOR deberá remitir sus facturas al Departamento correspondiente de LA AGENCIA para recibir la remuneración que le corresponda.

5.6 - Los pagos al PROVEEDOR se domiciliarán en su cuenta corriente. En este sentido, el PROVEEDOR deberá indicar en el Programa los datos de su cuenta corriente (incluyendo el nombre y el número de la entidad bancaria, el número de oficina y el número de cuenta) para que pueda recibir el pago. Además, deberá añadir la referencia OC que le proporciona la agencia para la factura.

5.7- El PROVEEDOR será responsable del pago de todos los impuestos y cotizaciones a la Seguridad Social que sean exigibles en relación con los pagos realizados a su favor.
5.8- Se especificará en el Programa los precios por tráfico, los parámetros de medición, los límites cuantitativos y temporales y aquellas otras características específicas que disponga el Programa.
5.9 - Se respetarán los límites establecidos en el Programa y no se efectuarán más pagos por encima de los estipulados en los mismos, independientemente del tráfico adicional que efectúen los usuarios en los contenidos correspondientes desde las páginas del PROVEEDOR.
6.- Protección de datos personales y Cookies

6.1- En caso de que el PROVEEDOR realizara envíos de email marketing  haciendo uso de contenidos del ANUNCIANTE facilitados por la AGENCIA mediante los cuales promocionase sus productos y/o servicios, el PROVEEDOR se obliga a cumplir con lo dispuesto =12.0pten el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”) y/o cumplir con lo dispuesto en cualquier otra legislación en materia de protección de datos vigente así como en relación con el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico.

En concreto, los PROVEEDORES manifiestan y se obligan a cumplir con lo siguiente:

a)    Que los datos de carácter personal contenidos en sus bases de datos han sido facilitados u obtenidos por los propios titulares de los datos con su consentimiento para finalidades explícitas y legítimas relacionadas con la actividad de publicidad y prospección comercial, habiendo informado a los usuarios sobre los sectores específicos y concretos de actividad respecto de los que podrá recibir información o publicidad de los productos de terceras empresas.

b)    Que consultan periódicamente los Ficheros comunes de exclusión del envío de comunicaciones comerciales a fin de evitar que sean objeto de tratamiento datos de usuarios que hubieran manifestado su oposición o negativa al tratamiento de sus datos.

c)     Que los datos de carácter personal contenidos en sus bases de datos han sido obtenidos de los propios interesados y/o con su consentimiento expreso, mediante la cumplimentación on line u off line de formularios, habiendo (i) sido informados, en el propio formulario y/o por otros medios, del responsable del tratamiento, de las finalidades de la obtención de sus datos en los términos establecidos en el RGPD, de la posibilidad de que sus datos se utilizarán para realizar campañas publicitarias de información de productos y servicios de terceras empresas, incluyendo campañas a realizar por medios electrónicos (conforme a lo dispuesto en la normativa de comercio electrónico) y (ii) habiendo otorgado consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para cada una de las finalidades.

d)    Que cumple con los requisitos establecidos en el capítulo III del RGPD en relación con el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, portabilidad y derecho al olvido, y en particular que cumple con las exigencias estipuladas en el artículo 21 del RGPD en relación con el derecho de oposición.

e)    Que se da cumplimiento a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos que establecen los requisitos que se deben garantizar para llevar a cabo tratamientos para actividades de publicidad y prospección comercial.

f)      Que ha implantado las medidas de seguridad y que dichas medidas de seguridad están recogidas en un Registro de Actividades, que es conocido y de obligado cumplimiento por todo su personal.

g)    Que los datos personales son manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa y advertirá a dichos empleados de sus obligaciones respecto a la protección de datos de carácter personal, velando por el cumplimiento de la misma.

h)    Que no se realizarán envíos de comunicaciones comerciales en caso de que la actividad del ANUNCIANTE no se encuentre en alguno de los sectores de actividad para los que se haya recabado el consentimiento de los usuarios.

i)     Que en el caso en el que se hagan envíos de email marketing se adaptarán los requisitos formales previstos en la normativa aplicable para este tipo de envíos. En particular, el PROVEEDOR se identificará expresamente como entidad que realiza el envío y articulará los mecanismos necesarios para que en el caso en el que el receptor de la comunicación muestre su oposición a la recepción de dicha comunicación dicha oposición sea puesta en conocimiento de la AGENCIA.

6.2- El PROVEEDOR se compromete a cumplir con la normativa en materia de comercio electrónico en relación con la utilización de las cookies y tecnologías similares en los contenidos que publique en sus sitios web. En este sentido, el PROVEEDOR tendrá la obligación de informar y obtener el consentimiento de los usuarios respecto a las cookies o píxeles de analítica y/o publicidad que se encuentren en su sitio web. El PROVEEDORse hará responsable del cumplimiento del deber de obtención del consentimiento inequívoco, granular, revocable, informado y previo, siguiendo las pautas que establece el Comité Europeo de Protección de Datos y la Agencia Española de Protección de Datos conforme a lo establecido la legislación de protección de datos.

6.3- Los PROVEEDORES se obligan a mantener indemne a LA AGENCIA y al ANUNCIANTE frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta (en especial, en caso de incoación de cualquier tipo de expediente por la Agencia Española de Protección de Datos) y que traiga causa en el incumplimiento de los PROVEEDORES de las obligaciones que le corresponden en materia de protección de datos.

6.4- En determinados casos, el PROVEEDOR podrá requerir la subcontratación de los servicios de acciones de marketing y generación de leads encomendados por LA AGENCIA.

En este sentido, la subcontratación de campañas por parte del PROVEEDOR requerirá necesariamente la autorización previa y por escrito de LA AGENCIA y del ANUNCIANTE.

Asimismo, en el caso de que el PROVEEDOR reciba la autorización expresa y por escrito de LA AGENCIA para la subcontratación de sus servicios, deberá proceder a la firma de un contrato de colaboración que regule expresamente las mismas obligaciones entre el PROVEEDOR asume con LA AGENCIA en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Por su parte, LA AGENCIA declara cumplir con lo dispuesto en la legislación de protección de datos en lo que respecta a los datos personales que hayan sido facilitados por los PROVEEDORES.

6.5- En este sentido, LA AGENCIA declara:

a)    Que sus datos de carácter personal serán incluidos en una base de datos de la que LA AGENCIA es titular.

b)    Que ha implantado las medidas de seguridad recogidas en el Registro de Actividades, que es conocido y de obligado cumplimiento por el personal de LA AGENCIA.

c)     Que los datos personales son manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la finalidad contractual y advertirá a dichos empleados de sus obligaciones respecto a la protección de datos de carácter personal, velando por el cumplimiento de la misma.

6.6- Asimismo, LA AGENCIA podrá realizar controles para verificar que el contenido de las comunicaciones comerciales que en su caso se envíen, se adecúa a la legislación de protección de datos, además de verificar que se corresponde con las condiciones de la campaña solicitada.

En particular, en caso de realizar e-mail marketing, LA AGENCIA podrá realizar controles para verificar el origen de los datos y su constatación o muestreo aleatorio a fin de verificar que dichos datos han sido obtenidos de forma adecuada y en cumplimiento con el RGPD. Este tipo de muestreos aleatorios implicará un acceso a los datos, por lo que LA AGENCIA se compromete a cumplir en estos casos con las exigencias establecidas en el artículo 28 del RGPD en su condición de encargada de tratamiento.

7.- Deber de Confidencialidad

7.1- Toda la información calificada de confidencial, que sea comunicada entre las partes con motivo de la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, sólo podrá ser utilizada por las partes para tal fin. Ninguna de las partes revelará a tercero alguno ni directamente ni a través de terceras personas sin el previo consentimiento por escrito de la otra, ninguna información que reciba de la otra parte en relación con estos Términos y Condiciones.
7.2- El deber de confidencialidad se aplicará indefinidamente, manteniéndose en vigor incluso con posterioridad a que el PROVEEDOR se diera de baja del Programa. Las anteriores restricciones no se aplicarán a cualquier información:

i.         que sea o devenga accesible con carácter general para el público, por un motivo diferente al incumplimiento de una obligación derivada de la presente cláusula;

ii.         que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información;

iii.         que fuese por él conocida con anterioridad; o

iv.        cuya revelación por parte del receptor venga impuesta por la ley.

7.3- No está sujeta a la obligación de confidencialidad aquí prevista la revelación de información confidencial que responda al cumplimiento de una orden de naturaleza judicial o administrativa, y siempre que la parte que hubiera recibido la orden correspondiente informe previamente por escrito a la otra parte acerca de la obligación de proceder a dicha revelación.

7.4- Quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular de la base de datos o, en su caso, con el responsable de la misma.

8.- Propiedad Intelectual e Industrial
8.1- En relación con la Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos forman el Programa, se establece lo siguiente:
a)   Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de los elementos del sitio web del Programa y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el sitio web del Programa y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de LA AGENCIA, o bien de terceros, como el ANUNCIANTE, que han autorizado expresamente a LA AGENCIA para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

b)    Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los elementos del sitio web del Programa, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de LA AGENCIA.

c)     En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del PROVEEDOR por el sitio web del Programa implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de LA AGENCIA. Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de LA AGENCIA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
8.2- En relación con la Propiedad Intelectual e Industrial relativa a los contenidos facilitados por el ANUNCIANTE y utilizados por los PROVEEDORES se determina lo siguiente:
a)    LA AGENCIA otorga un derecho no-exclusivo, intransferible y revocable a los PROVEEDORES mediante el cual los autoriza a utilizar los logos, nombres comerciales y marcas registradas previstas en el Programa que ofrece la AGENCIA.
b)    Los PROVEEDORES se comprometen a utilizar el contenido facilitado por LA AGENCIA exclusivamente para la promoción de los productos y/o servicios del ANUNCIANTE y respetando en todo caso las condiciones fijadas por la AGENCIA.
c)    El hecho de que LA AGENCIA facilite los contenidos del ANUNCIANTE a los PROVEEDORES para llevar a cabo acciones de marketing, no implica que los PROVEEDORES tengan un derecho pleno para la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución y comunicación pública de dichos contenidos y por tanto se tendrán que respetar la pautas y condiciones de uso fijadas en el Programa
9.- Modificaciones de los Términos y Condiciones
9.1- LA AGENCIA podrá modificar cualquiera de las condiciones que regulan el Programa, en cualquier momento y previo aviso a los PROVEEDORES. La modificación podrá incluir, entre otros, los procedimientos de precio y pago. Si el PROVEEDOR no estuviera de acuerdo con alguna de las modificaciones incluidas por LA AGENCIA éste tiene derecho a darse de baja del Programa, sin perjuicio de que las cantidades acumuladas por el Programa hasta ese momento les sean entregadas. La continuidad del PROVEEDOR en el Programa tras haberle notificado los cambios realizados en los Términos y Condiciones implicará que EL PROVEEDOR acepta los cambios introducidos.
10- Baja en el Programa
10.1- El PROVEEDOR podrá darse de baja del Programa cuando lo desee, mediante el envío de un email a la siguiente dirección de correo electrónico afiliacion@dentsu.com o bien mediante correo postal enviando una carta a la dirección: Plaza Carlos Trías Bertrán S/N. Edificio Perón 40. Planta 3. Portal B. Madrid 28020, Madrid. La AGENCIA le confirmará mediante una comunicación dirigida a la zona privada del PROVEEDOR, la recepción de su correo electrónico, fax o carta y procederá a darle de baja del Programa.
10.2- El incumplimiento por parte del PROVEEDOR de cualquiera de las cláusulas establecidas en los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la baja inmediata del PROVEEDOR en el Programa al que estuviera adherido, reservándose LA AGENCIA el derecho a interponer las reclamaciones que por derecho le pudieran corresponder incluidas las acciones para el resarcimiento de los daños y perjuicios causados.
En concreto, el PROVEEDOR podrá ser expulsado del Programa sin previo aviso por las siguientes circunstancias que se enumeran a título enunciativo y no exhaustivo:

1. Por la inclusión de contenidos inapropiados en el sitio web del PROVEEDOR, considerándose como inapropiados los contenidos dispuestos en la cláusula 3.1 de los presentes Términos y Condiciones.
   
2. Si se acreditase que el PROVEEDOR estuviera provocando un tráfico simulado por el propio PROVEEDOR de forma manual o a través de mecanismos automáticos. En estos casos, el PROVEEDOR perderá el derecho a reclamar ninguna remuneración a LA AGENCIA.
   
3. Cuando un PROVEEDOR no haya producido ningún tráfico desde sus sitios webs durante un periodo de tres meses.
   
4. Cuando el PROVEEDOR publique contenido no aceptado por la AGENCIA. Como puede ser el caso de la publicación de artículos en sites pertenecientes al PROVEEDOR no declarados.
   
5. Cuando el PROVEEDOR lleve a cabo envíos de email marketing masivos de correos electrónicos sin control y sin cumplir los requisitos previstos para este tipo de envíos.
   

11.- Cláusula de salvaguarda
11.1- Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

12.- Ley aplicable y jurisdicción competente 
12.1- Este acuerdo se rige por la Ley española.
12.2- Los servicios que realiza LA AGENCIA se consideran, a efectos económicos, tributarios y legales, prestados en España sea cual sea el origen de sus proveedores.
12.3- Para la resolución de cualquier controversia entre LA AGENCIA y el PROVEEDOR, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Estoy de acuerdo con los términos y condiciones citados y por eso los acepto a través del check del registro.

Política de privacidad
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS?
¿CON QUIEN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CON QUIÉN COLABORAMOS?
¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES?
¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES FUERA DE ESPAÑA?
¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?
¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?
¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA POLITICA DE PRIVACIDAD EN LAS TIENDAS DE IKEA?
¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Todos los días trabajamos para mejorar la vida cotidiana de tantas personas como sea posible, no sólo a través de nuestros productos y colecciones, sino también a través de nuestros servicios. En algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información solo porque sí. A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que rodea al tratamiento de la misma por eso ponemos a tu disposición nuestra Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad es la que aplicamos y encontrarás cuando compras en nuestras tiendas de la Península, a través de nuestro servicio de venta telefónica o interactúas con nosotros a través de los distintos canales que ponemos a tu disposición, como nuestra página web (www.ikea.es), aplicación móvil, los kioscos o terminales IKEA que encontrarás en nuestras tiendas y servicio de WhatsApp. Puede ocurrir que en ocasiones te informemos de tratamientos concretos, en ese caso, recibirás información específica al respecto.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

La entidad que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales cuando compras o interactúas con nosotros es IKEA IBÉRICA S.A.U.

• IKEA IBÉRICA S.A.U.
  
• Dirección postal: Avda. Matapiñonera, 9, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid
  
• Teléfono: 900400922
  
• Delegado de Protección de Datos: tusdatos@ikea.com
  

2. ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Las categorías de datos que vamos a necesitar de ti se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto profesional.
  
• Datos de facturación y pago.
  
• Datos de conexión, navegación.
  
• Datos como socio del Club IKEA Family o Red IKEA para Empresas.
  

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:
Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de ser socio de Red IKEA para Empresas necesitaremos la denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales. Puede ocurrir que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.
Datos de facturación y pago. Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura, En el caso concreto de IKEA Family y/o Red IKEA para Empresas en cumplimiento de obligaciones tributarias resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
Datos de conexión, navegación. En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.
Datos como socio del Club IKEA Family o Red IKEA para Empresas. Para Club IKEA Family además de los datos identificativos, vamos a tratar información adicional que aparecerá vinculada a ti y a tu ficha o perfil como cliente IKEA, tal y como:

• Número de socio.
  
• Formación académica.
  
• Tus preferencias relacionadas con el hogar y la decoración.
  
• Las características de tu casa: tipo de vivienda, metros cuadrados, estilo de decoración, proyectos de decoración.
  
• Así como cualquier otra información que decidas compartir con nosotros para poder ofrecerte algún servicio concreto como, por ejemplo, el diseño de cocinas o de armarios y de cualquier estancia de tu casa haciendo uso de nuestras herramientas.
  

Para la Red IKEA para Empresas vamos a tratar el nombre de tu empresa y número de identificación fiscal, nombre y apellido de la persona de contacto, la dirección y teléfono y los datos de tu tarjeta identificativa IKEA para Empresas.
Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, IKEA se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:
1. Venta de productos. Cuando compras en IKEA podemos tratar tus datos para:

• Gestionar los pedidos de la compra que realices a través de los distintos canales de IKEA (en la tienda, online, por teléfono, Whatsapp, en la APP, etc.) y contactar contigo en relación con tu compra. Recogemos datos sobre el uso que hacen de nuestros diferentes canales (aplicación, página web y tienda; en este último caso, solo si te identificas como socio de IKEA Family) los clientes que han iniciado sesión, a fin de comprender mejor cómo se utilizan estos canales y cómo interactúan entre sí. El fundamento jurídico para dicho tratamiento es nuestro interés legítimo en analizar y mejorar los puntos de contacto con nuestros clientes. Puedes consultar información más detallada de cómo manejamos tus datos personales visitando la Política de Privacidad específica de la APP que encontrarás aquí
  
• Gestionar los pagos mediante la comunicación de datos a la entidad financiera correspondiente. En el caso de que pagues online con la tarjeta VISA y escojas la opción de pago mediante financiación, compartiremos tus datos con un proveedor externo para confirmarte y gestionar tu selección de la financiación.
  
• Realizar una verificación de fraude en los pagos con tarjeta, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, código postal y país de origen. En este caso te informamos que esta decisión se toma de forma automatizada.
  
• La emisión de facturas por la compra de productos.
  
• Si muestras tu tarjeta IKEA Family al finalizar tu compra, para aplicar cualquier descuento y vincular los datos de la transacción a tu cuenta IKEA Family.
  
• Si tienes un perfil en la web de IKEA, para poder ver el resumen de tus compras y tus tickets en tu área de cliente. Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los productos que has comprado en IKEA.
  
• Si eres miembro de Red IKEA para Empresas, poder disfrutar de las ventajas y descuentos sobre los productos vinculados a la Red IKEA para Empresas.
  

2. Servicios de IKEA. Cuando solicitas un servicio podemos tratar tus datos para:

• Contratar un servicio de IKEA a través de cualquiera de los canales de IKEA como: la instalación y montaje, transporte o el desmontaje y retirada de muebles, los servicios de planificación y asesoramiento especializado, la venta de muebles de segunda mano, etc, así como otros que vayamos ofreciendo.
  
• Solicitar y gestionar una cita para alguno de los servicios como los de planificación y asesoramiento de IKEA que requieren cita previa.
  
• Contactar contigo a través de cualquier medio titularidad de IKEA (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) en relación con el servicio que has solicitado.
  
• Gestionar el pago de los servicios.
  
• Resolver a través de cualquier medio titularidad de IKEA (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) alguna consulta sobre nuestros productos o servicios.
  
• Preparar y enviarte facturas.
  
• Si muestras tu tarjeta IKEA Family al finalizar tu compra o compras como miembro de la Red IKEA para Empresas, para aplicar cualquier descuento y vincular los datos de la transacción a tu cuenta IKEA Family o de la Red IKEA para Empresas.
  
• Si tienes un perfil en la web de IKEA, para poder ver el resumen de tus compras y tus tickets en tu área de cliente.
  
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los servicios que has contratado con IKEA y con terceros colaboradores.
  
• Si eres miembro de la Red IKEA para Empresas, poder disfrutar de las ventajas y descuentos y de los servicios vinculados a la Red IKEA para Empresas.
  
• Servicio HUB: reserva tu producto: Trataremos tus datos para gestionar la reserva que hagas de cualquiera de nuestros productos a través de nuestro Hub. En el marco de este servicio podremos contactar contigo para hacer seguimiento de la reserva del producto y poner a tu disposición nuestro servicio de consultas del Hub.
  
• Diseñar las estancias de tu casa haciendo uso de las herramientas que IKEA pone a tu disposición. Y poder guardar los diseños.
  
• Si nos lo autorizas, podremos tratar tus datos de localización para ofrecerte los servicios que requieren de este tipo de datos a través de nuestra App. Por ejemplo para encontrar un producto en tienda. En todo caso, te informaremos antes y te pediremos tu autorización, tu podrás elegir y podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la pestaña de ajustes de tu dispositivo.
  

Enviar en tu nombre la información de la Lista de Regalos que crees, citándote en el remite y en el cuerpo del mensaje. Este envío se hace bajo tu responsabilidad al declarar que conoces al destinatario. Los datos que indiques del destinatario los utilizaremos para enviar la información de la Lista de Regalos sobre la base de la relación contractual e informarte si el destinatario ha comprado algo de tu Lista de Regalos, no los almacenaremos, ni trataremos, salvo que él mismo nos lo facilite.
3. Club IKEA Family, puntos de recompensa de IKEA Family y la Red IKEA para Empresas. Cuando te registras en nuestro Club IKEA Family o en la Red IKEA para Empresas trataremos tus datos para:

• Gestionar el Registro como cliente IKEA Family y de la Red IKEA para Empresas.
  
• Contactar contigo para darte la bienvenida así como comunicarnos contigo en relación con la pertenencia a IKEA Family o a la Red IKEA para Empresas
  
• Enviarte las ofertas y promociones de las que te puedes beneficiar por ser miembro.
  
• Felicitarte por tu cumpleaños.
  
• Nos valdremos de los detalles de tus transacciones y de tu cuenta IKEA Family o usuario registrado, así como de tu actividad de usuario en nuestra página web y nuestra App (junto con tu participación en los eventos de nuestras tiendas), para gestionar los puntos de recompensa. Emplearemos la información sobre tus compras y sobre cualquier interacción ajena a dichas compras (como la actividad de usuario) en aras de determinar los puntos de recompensa que debes obtener por estas compras e interacciones y así otorgártelas. Si obtienes puntos de recompensa por la compra de un artículo que acabas devolviendo, también necesitamos vincular la devolución a tu cuenta para quitarte los puntos de recompensa que te concedió el artículo devuelto. Ten en cuenta que solo recopilaremos el historial de compras y las interacciones que hayas llevado a cabo como usuario registrado o como socio de IKEA Family identificado. Usaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte las comunicaciones necesarias en relación con tus puntos de recompensa.
  
• Los puntos de recompensa son una nueva característica de la oferta de IKEA Family, lo que significa que evaluamos y trabajamos en todo momento en cómo mejorarla. Por este motivo, procesaremos también tus datos personales, para así evaluar y mejorar los puntos de recompensa. Esto se traduce en que, por ejemplo, usaremos los datos para evaluar el diseño de usuario de nuestros sitios web, lo que nos permitirá comprender qué recompensas prefieren nuestros clientes, cuál es la cantidad necesaria de puntos de recompensa para reclamar una recompensa específica y qué interacciones ajenas a las compras se utilizan con más frecuencia. Llevaremos esto a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo de mejorar IKEA Family en general y los puntos de recompensa en particular.
  
• Como cliente de la Red IKEA para Empresas, trataremos tus datos de contacto profesional para conocer tu localización profesional, así como mantener relaciones contractuales o de cualquier índole con la empresa para la que prestas tus servicios.
  

4. Club de Embajadores de IKEA: Como miembro del Club de Embajadores de IKEA trataremos tus datos para para que puedas acceder a contenido, información y experiencias.
5. Servicio de Atención al Cliente de IKEA. Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente o de cualquier medio titularidad o habilitado IKEA o, incluso directamente a través del personal de tienda, tanto si eres cliente de IKEA como si no y nos facilitas tus datos los tratamos para:

• Gestionar, atender y, en su caso, contactar contigo en relación con una petición, devolución o reclamación, así como en relación con las consultas que nos quieras hacer.
  
• Enviarte facturas.
  
• Contactar contigo en el caso en el que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o si necesitamos realizar alguna investigación de seguridad sobre algún producto.
  
• Podremos grabar las llamadas al servicio telefónico de atención al cliente por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna.
  
• Servicio de Atención al Cliente Virtual. Podremos ayudarte y atender la petición que nos hagas al hacer uso de nuestro servicio de atención al cliente virtual.
  
• Gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
  
• Contactar contigo en relación con la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
  
• Remitir tu petición o consulta al departamento de atención al cliente o departamento correspondiente.
  

6. Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por IKEA. Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por IKEA. En este caso podremos utilizar tus datos para:

• Confirmar tu asistencia al evento.
  
• Enviarte un recordatorio del día y la hora.
  
• Contactar contigo en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo
  

Organizamos y participamos en diferentes eventos que se organizan tanto física como virtualmente. Por razones organizativas, para nosotros es importante identificar qué medios de comunicación participan cubriendo el evento o la noticia, para lo que te solicitaremos tus datos de contacto como profesional del sector. También podemos utilizar esos datos, principalmente el correo electrónico corporativo, para enviarte información sobre la hora y el lugar del evento, enviarte un recordatorio justo antes de que se lleve a cabo o enviarte otras convocatorias de prensa.
7. Sala de Juegos IKEA. Cuando dejas a tu hijo en la Sala de Juegos mientras visitas la tienda registraremos los datos para registrar la presencia de tu hijo en la Salta de Juegos.
8. Redes sociales. En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúas directamente con nosotros y nos envías algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.
9. Uso de Red Wifi. Cuando haces uso de nuestra red wifi de forma gratuita. Este servicio es proporcionado por un proveedor externo contratado por IKEA que gestiona íntegramente el servicio de wifi. Una vez hayas iniciado sesión, se recopilarán automáticamente algunos datos, como el número de identificación (dirección MAC) de tu dispositivo que será recogido y tratado por el proveedor del servicio.
10. Sistemas de videovigilancia. Para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones contamos con cámaras de seguridad. También utilizamos cámaras para contar los visitantes en la entrada, la salida y otras partes de la tienda. Las imágenes no se grabarán y la finalidad del tratamiento de la información es contar la ocupación y el flujo de clientes en la tienda por razones de seguridad y para ofrecer una experiencia mejor a nuestros clientes.
11. Comunicaciones Comerciales. Si nos autorizas, o si ya eres cliente de IKEA o socio de IKEA Family o la Red IKEA para Empresas, y no has dicho que no te lo enviemos, trataremos tus datos para enviarte a través de medios electrónicos publicidad acorde a tu perfil de nuestros productos y servicios. La publicidad que te enviemos estará ajustada a la información que hemos podido identificar a partir de las compras que has realizado, de la información que nos has facilitado y de por dónde navegas en la web de IKEA. Podremos enviarte correos electrónicos:

• Para enviarte las planificaciones o listas de la compra que hayas guardado en tu cuenta
  
• Para recordarte los artículos que pusiste en el carro de la compra y que finalmente no compraste.
  
• Para informarte sobre los productos de la web por los que has mostrado interés, así como si muestras interés en un producto de la web pero finalmente no lo compraste.
  
• Para recordarte que puedes comprar nuestros productos y servicios si advertimos que llevas un tiempo sin comprar en IKEA.
  

Como podrás ver en nuestra política de cookies utilizamos tecnologías similares a las cookies, por ejemplo pixeles. Las comunicaciones comerciales que te enviamos por correo electrónico contienen píxeles de seguimiento, y que nos permiten comprobar si has abierto el correo o no, así como otro tipo de información por ejemplo la hora de acceso, el tipo de navegador, el sistema operativo o la dirección IP desde la que te conectas. Si deseas oponerte puedes consultar cómo evitar este seguimiento en nuestra política de cookies y tecnologías similares.
Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de las comunicaciones.
En relación con el envío de publicidad te informamos expresamente que no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
También usamos herramientas de marketing de Meta y Google cuando comercializamos nuestros productos y servicios a clientes potenciales. Usamos direcciones de correo electrónico de miembros de IKEA Family que han aceptado recibir comunicaciones comerciales para dirigirles campañas de marketing en las plataformas Meta y Google cuando consideremos que se podrían beneficiar del producto o servicio que se oferte o excluirlos cuando el mensaje de las campañas de marketing no sea considerado relevante para ellos y para encontrar personas similares en la base de usuarios de Meta y Google y dirigir a esos nuevos usuarios campañas en ambas plataformas, así como para excluir a los clientes actuales de las campañas de marketing en las plataformas de Meta y Google. Esto es para asegurarnos de que no le dirigimos marketing directo del que no se beneficiaría. También utilizamos los parámetros que ofrece Meta y Google para crear audiencias para campañas de marketing basadas en datos de usuarios de ambas plataformas. Ejemplos de parámetros son la demografía, la ubicación, la edad y los intereses.
Meta ofrece posibilidades para que controle los anuncios que ve en sus plataformas. Puedes configurar tus preferencias de anuncios en Meta: https://www.facebook.com/help/247395082112892?helpref=popular_topics Del mismo modo, Google ofrece posibilidades para que controle los anuncios que ve en sus plataformas. Puedes configurar tus preferencias de anuncios en Google en el apartado “anuncios personalizados”: https://myaccount.google.com/data-and-privacy.
Los datos recopilados y tratados ​​por Meta se rigen por su política de privacidad que puede encontrar aquí https://www.facebook.com/about/privacy.
Los datos recopilados y tratados ​​por Google se rigen por su política de privacidad que puede encontrar aquí https://policies.google.com/privacy.
13. Analítica. Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos y para que podamos saber internamente qué productos o servicios son los más demandados, cuáles son los que tenemos que mejorar o cómo tenemos que actuar en relación con nuestros canales de IKEA podremos tratar tus datos de forma agregada (esto es, de forma que no te identifique) o, en su caso, pseudoanonimizada para:

• Realizar análisis sociodemograficos a partir de la información obtenida a partir de la compra a través de los diferentes Canales de IKEA y la información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies y tecnologías similares.
  
• Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de la información comercial de IKEA.
  
• Entender la forma en la que los clientes en general interactúan con IKEA para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
  

14. Vigilancia de la seguridad de los productos. Podremos contactar contigo, por cualquier medio, en cumplimiento de la normativa aplicable, a través de los datos de contacto disponibles en nuestras bases de datos, en relación a cualquier información sobre la seguridad de nuestros productos.
15. Compras realizadas a través de www.tiendasueca.com. Al comprar en Tienda Sueca tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando compras un producto. Para prevenir el fraude en la compra tratamos tus datos sobre la base de la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.
16. Contacto. Cuando te pones en contacto con nosotros, a través de cualquier medio habilitado por IKEA o, incluso directamente a través del personal de tienda, tanto si eres cliente de IKEA como si no, y nos facilitas tus datos, lo podremos tratar para:

• Gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
  
• Contactar contigo en relación con la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
  
• Remitir tu petición o consulta al departamento de atención al cliente o departamento correspondiente.
  

4. ¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS?

Venta de productos de IKEA: Al comprar en IKEA tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando compras un producto o la relación precontractual en el caso de que te preparemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la compra. Para prevenir el fraude en la compra tratamos tus datos sobre la base de la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.
También podremos tratar los datos en base a nuestro interés legítimo, en el caso del envío de encuestas de calidad sobre productos comprados y servicios contratados con IKEA y con terceros colaboradores, y del envío de solicitudes para valorar los artículos adquiridos en IKEA. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que las encuestas proporcionan información muy relevante para IKEA en tanto permite conseguir seguir indicadores estandarizados y comparables para monitorizar, aprender y mejorar en relación con la ejecución del servicio. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
También comprendemos que quieras dejar de recibirlas y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas.
Servicios de IKEA: Al contratar un servicio tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando contratas un servicio o la relación precontractual en el caso de que te enviemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la prestación o contratación de servicios, por ejemplo si solicitas cita previa para un servicio.
Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos o la gestión de citas en base a la información recopilada.  Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que las acciones de seguimiento de tu presupuesto se enmarcan dentro de la actividad de ventas y de la habitual relación con los clientes que solicitan un presupuesto en IKEA. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para planificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.
En el caso de los datos de localización, la base legal del tratamiento es el consentimiento que nos das cuando utilizas los servicios de nuestra App que requieren el tratamiento de dichos datos. En ese caso, te informaremos antes y te pediremos tu autorización, tu podrás elegir y podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la pestaña de ajustes de tu dispositivo.
Club IKEA Family, puntos de recompensa de IKEA Family y la Red IKEA para Empresas: En este caso tratamos tus datos porque como miembro del Club IKEA Family y la Red IKEA para Empresas aceptas unas condiciones que son un contrato que nos vincula.
También tratamos tus datos cuando nos das tu consentimiento para que te enviemos la newsletter o las ofertas y promociones del Club IKEA Family y la Red IKEA para Empresas  y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con IKEA y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado.
Club de Embajadores de IKEA: En este caso tratamos tus datos porque como miembro del Club aceptas unas condiciones que son un contrato que nos vincula.
Servicio de Atención al Cliente de IKEA: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con IKEA, la ejecución del  contrato que nos vincula en el caso de ser cliente de IKEA o miembro de Club IKEA Family la Red IKEA para Empresas  y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos hagas o la cuestión que nos plantees, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos hayas requerido, incluyendo la posibilidad de grabar la conversación por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que la información recopilada permite a IKEA mantener un listado de interacciones que facilita una mejor atención del cliente contribuyendo a la eficaz resolución de sus problemas o consultas. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por IKEA: Tratamos los datos que nos facilites con ocasión de tu participación en concursos, sorteos y/o actividad o evento organizados por nosotros sobre la base de la relación contractual que nos vincula en el que de que haya bases o condiciones de la promoción y, en su caso, por ejemplo para el uso de imagen, sobre la base de tu consentimiento. Sala de juegos IKEA: En este caso, tratamos los datos del padre o tutor y del menor sobre la base de las condiciones que aceptas en el momento de hacer uso de la sala de juegos.
Redes sociales: La base legal del tratamiento de estos datos es la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de que ya seas cliente de IKEA y el interés legítimo de IKEA para el seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen  de nuestra marca a través de perfiles públicos. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que IKEA tiene un interés legítimo en hacer seguimiento de esta información disponible en los perfiles públicos, con el único fin de analizar el correcto funcionamiento de las campañas de marketing. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
Uso de Red Wifi: Este servicio es proporcionado por un proveedor externo contratado por IKEA que gestiona íntegramente el servicio de wifi por tanto los datos se prestan sobre la base de la relación contractual que se genera al iniciar sesión.
Sistemas de videovigilancia: La base de legitimación del tratamiento es, con carácter principal, el interés público, en tanto mediante el sistema de videovigilancia tratamos de garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones. No obstante, también podría resultar como base de legitimación el interés legítimo del responsable del tratamiento. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que IKEA tiene un interés legítimo en la utilización de cámaras de videovigilancia, para que el desarrollo de la actividad propia del negocio se realice en condiciones de seguridad para clientes y empleados. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
También utilizamos cámaras para contar los visitantes en la entrada, la salida y otras partes de la tienda . La base legal del tratamiento es el interés legítimo de Ingka de ofrecer una experiencia de compra segura a los visitantes que accedan a sus instalaciones.
Comunicaciones Comerciales: Tratamos tus datos para enviarte publicidad sobre la base del consentimiento que nos prestas y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con IKEA y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado, así como en aquellos casos en que usamos algunas herramientas de marketing como Custom Audience. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que IKEA tiene un interés legítimo para el envío de publicidad de productos y servicios propios similares a los inicialmente contratados teniendo en cuenta nuestro sector (Retail) y la actividad que desarrollamos. Para ello conservamos tu historial de compras y la información que nos hayas facilitado sobre al darte de alta o contratar nuestros servicios, y utilizaremos los detalles de tus compras para ofrecerte otros productos y servicios que estén relacionados con la información que tenemos de ti. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
También comprendemos que quieras dejar de recibir nuestra publicidad y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas.
Analítica: Para realizar análisis internos la base para tratar tus datos de forma agregada o pseudonimizada es nuestro interés legítimo para la mejora de nuestros productos y servicios, así como la mejora y adaptación de nuestros Canales de IKEA. En el marco de estos análisis podremos asociar de forma agregada la información obtenida con otra información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies (Google analítica) o incluso la información obtenida en nuestras instalaciones. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que IKEA tiene un interés legítimo en adaptar la estrategia y la oferta comercial de IKEA a partir de la información obtenida de las transacciones que se realizan en los distintos puntos de venta, así como en conocer el mercado en el que actúa y su evolución, y en organizar sus recursos de la manera más eficiente en el proceso de venta de productos y servicios. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.
En el marco de nuestro servicio de opiniones y valoraciones de los clientes (el “servicio CRR”) enviarte invitaciones para valorar los artículos y/o servicios que hayas adquirido en IKEA. En función de la valoración que hayas enviado, podremos contactar contigo, por cualquier medio, con los datos de contacto de que dispongamos en nuestras bases de datos en base al cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden a IKEA en el caso de que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o de que necesitemos investigar casos relacionados con la seguridad de los productos de IKEA.
Compras realizadas a través de www.tiendasueca.com: base de legitimación: relación contractual.
Contacto: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con IKEA, la ejecución del contrato que nos vincula en el caso de ser cliente de IKEA o miembro de Club IKEA Family la Red IKEA para Empresas y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos hagas o la cuestión que nos plantees, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos hayas requerido.

5. ¿CON QUIEN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CON QUIÉN COLABORAMOS?

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a entidades, autoridades u organismos públicos. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.
Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• Trabajadores de correos.
  
• Procesadores de correo electrónico.
  
• Impresores.
  
• Empresas de reparto.
  
• Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
  
• Empresas de servicio técnico de electrodomésticos.
  
• Proveedores de pago.
  
• Empresas que analizan el uso del sitio web de IKEA en nombre de IKEA.
  
• Empresas que personalizan el sitio web de IKEA.
  
• Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales y centrales telefónicas.
  
• Auditores, consultores, y otras empresas similares que prestan servicios de consultoría y auditoría.
  
• Empresas que prestan a IKEA servicios de marketing y publicidad.
  
• Otras empresas que prestan servicios a IKEA y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio concreto.
  
• Empresas del Grupo INGKA, incluyendo entre otras: IKEA IT AB, IKEA Services B.V, IKEA Retail Services AB e IKEA Business Service Center. Hemos suscrito los acuerdos correspondientes con estas empresas que actúan como encargados de tratamiento para la salvaguarda de tus datos personales.
  

Podemos compartir los datos personales con otras empresas del Grupo Ingka que actúan como nuestros proveedores de servicios, como IKEA IT AB e IKEA Retail Services AB, ayudándonos a cumplir con nuestras obligaciones con usted y a desarrollar nuestro negocio.
También compartimos datos personales con nuestras empresas franquiciadoras del Grupo Inter IKEA, como Inter IKEA Systems B.V., con el fin de operar el sistema de franquicia IKEA, es decir, para mantener y desarrollar el concepto IKEA, los productos IKEA y los servicios IKEA. Sin embargo, los datos personales compartidos con este fin son pseudoanonimizados y las empresas del Grupo Inter IKEA no pueden atribuírselos.
Cuando estas empresas actúan como procesadores de datos, implementamos acuerdos relevantes, medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales.
Hay una serie de servicios que no son ofrecidos directamente por IKEA y contamos con colaboradores externos que tratan los datos en su propio nombre y/o que nos permiten el acceso a tus datos, te ponemos tres ejemplos de servicios:

• GLOBALBLUE: Devolución de IVA. Para la devolución de IVA, IKEA colabora con la empresa GLOBALBLUE que es la responsable de recabar los datos para gestionar dicha devolución, realizando IKEA una labor de colaboración con dicha entidad u accediendo a los datos que sean estrictamente necesarios para que GLOBALBLUE pueda proceder con la devolución.
  
• TaskRabbit. TaskRabbit es una plataforma que conecta a profesionales cualificados interesados en unirse a la comunidad con personas con necesidades relacionadas con tareas domésticas, la decoración, la limpieza y un largo etcétera. TaskRabbit es la empresa con la deberás contratar el servicio directamente y es la responsable de los datos personales recabados.
  
• CAIXABANK IKEA ofrece la posibilidad de financiar los productos adquiridos a través de la tarjeta IKEA VISA mediante la contratación de la financiación directamente con CAIXABANK. En IKEA te ayudaremos con la gestión de la solicitud y a partir de ese momento será CAIXABANK quien se encargará de tu financiación.
  

6. ¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial de nuestros productos y servicios. Podremos ofrecerte descuentos y ventajas con empresas con las que IKEA haya llegado a acuerdos comerciales, pero no les cederemos tus datos, solamente te haremos llegar información de sus productos o servicios si nos han ofrecido ventajas relevantes por ejemplo para clientes IKEA Family la Red IKEA para Empresas.

7. ¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES FUERA DE ESPAÑA?

Para la prestación de alguno de los servicios que te ofrecemos a través de los canales de IKEA, como pedir una cita para un servicio de asesoramiento especialista, la compra por Whatsapp, la compra online, la recogida de tu pedido mediante las taquillas en tienda, la valoración de productos adquiridos en IKEA, el envío de publicidad, o en el caso de que pagues online con la tarjeta VISA y escojas la opción de pago mediante financiación, o bien solicites el envío a tu teléfono móvil del turno en la sección de Atención al Cliente de la Tienda, así como en caso de que contactes con IKEA a través de redes sociales y usemos tus datos para gestionar una incidencia o reclamación, o si compartes información sobre el diseño de cualquier estancia de tu casa, te informamos de que nuestros proveedores pueden procesar tus datos personales en países fuera del EEE basándose en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea e incorporadas en nuestros acuerdos. Si tienes alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos y las medidas de seguridad que hemos implementado para garantizar la protección de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en Derechos ARSOPOL.
En el caso de WhatsApp Business, empresa de Meta, el servicio lo prestará WhatsApp Ireland Limited (empresa irlandesa). No obstante, debido a que WhatsApp comparte la información con el resto de empresas del grupo Meta, utilizar WhatsApp conlleva transferir datos personales fuera del EEE bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Si decides usar Whatsapp como medio para comunicarte con IKEA te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la Política de privacidad de Whatsapp para obtener información más detallada sobre el uso que hace Whatsapp de los datos personales de los usuarios que utilizan este servicio.

8. ¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Venta de productos: Conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con IKEA durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.
Servicios de IKEA: Conservamos tus datos sobre los servicios contratados para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con IKEA durante un periodo de seis (6) años.
En el caso de encuestas conservaremos tus datos durante el plazo máximo de doce (12) meses.
A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.
Club IKEA Family y la Red IKEA para Empresas: Si no usas activamente tu cuenta IKEA Family o Red IKEA para Empresas, o dejas de usar dicha cuenta, la eliminaremos transcurridos tres (3) años desde la última interacción. No obstante, a efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.
Club de Embajadores de IKEA: IKEA podrá eliminar definitivamente del Club de Embajadores los perfiles de aquellos usuarios que no participen de ningún modo en los retos que IKEA proponga en un período de seis (6) meses.
Servicio de Atención al Cliente de IKEA: Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión a través del Servicio de Atención al cliente, guardaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.
Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por IKEA. Conservamos los datos personales el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Sala de juegos IKEA: Los datos se conservarán por un plazo máximo de una (1) semana.
Redes sociales: Solo conservaremos los datos que nos facilites a través de redes para gestionar una incidencia o reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente diez (10) años en la medida en la que cualquier consulta se remite al Servicio de Atención al Cliente.
Uso de Red Wifi: Esta información se eliminará transcurrido un (1) año y solo se podrá usar para evitar cualquier uso indebido.
Sistemas de videovigilancia: Las imágenes de las cámaras se eliminarán en el plazo máximo de treinta (30) días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).
Comunicaciones comerciales: Conservaremos los datos con fines de publicidad por el mismo plazo máximo por el que conservaremos los datos de tu perfil de cliente o socio del Club IKEA Family o de la Red IKEA para Empresas, es decir, tres (3) años desde la última interacción. En el caso de las herramientas de marketing el plazo de conservación es de tres (3) meses.
Análisis internos: Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco (5) años.
Compras realizadas a través de www.tiendasueca.com: plazo de conservación: Conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta o queja sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con IKEA durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.
Contacto. Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión, guardaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro o si somos nosotros los que necesitamos contactar contigo.
La información relativa a los diseños que configures haciendo uso de nuestras herramientas la guardaremos por un periodo máximo de 3 años.

9. ¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición a IKEA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con IKEA de forma rápida y sencilla a través del siguiente formulario: Derechos ARSOPOL.
IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos con la que puedes contactar, ten en cuenta que en este buzón no podremos atender otras cuestiones que no estén relacionadas con datos personales.
Delegada de Protección de Datos: tusdatos@ikea.com
Si eres socio IKEA Family puedes hacer cualquier modificación de tus datos personales directamente en tu perfil de IKEA Family accediendo con tu usuario y contraseña, así como modificar tus preferencias respecto a los envíos de comunicaciones comerciales.
IKEA se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y por tanto, está sometida a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web www.autocontrol.es.
¿Qué deberías hacer con los “falsos mensajes”?
A menudo circulan ofertas de premios por correo electrónico, redes sociales o un mensaje de texto que no provienen de IKEA. Por lo general, ofrecen un cupón de regalo. Dichas promociones “phishing” usan ilegalmente el nombre y el logotipo de IKEA para obtener datos personales o para engañarte y conseguir dinero.
Te recomendamos que verifiques siempre el remitente de dicho correo electrónico. Puedes reconocer los correos electrónicos oficiales de IKEA por la dirección de correo electrónico del remitente @IKEA.com o @ikea.es.
IKEA no usa WhatsApp para enviar promociones de premios.
Si no estás seguro de si un correo electrónico o una promoción (premio) de IKEA son auténticos, contacta con nosotros. En la web del Instituto Nacional de Seguridad www.incibe.es encontrarás más información sobre qué puedes hacer para usar Internet de manera segura.

10. ¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición a IKEA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con IKEA de forma rápida y sencilla a través del siguiente formulario: Derechos ARSOPOL
Derecho de acceso a los datos personales. Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que IKEA tiene sobre ti e información sobre cómo los utilizamos. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar a IKEA que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.
Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.
Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.
Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.
Derecho a la revocación del consentimiento. Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA POLITICA DE PRIVACIDAD EN LAS TIENDAS DE IKEA?

En nuestras tiendas, centros de planificación y otros puntos de contacto encontrarás un cartel con un CÓDIGO QR que podrás escanear para acceder a nuestra política de privacidad de la web de IKEA.

12. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 23/10/2024. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.

23/10/2024